Lindström kehittää jatkuvasti tuotteitaan ja palvelujaan

Vuoden 2010 lopulla tehdyn selvityksen mukaan Lindströmin asiakkaille yhä merkityksellisempiä ja tärkeämpiä asioita ovat tuotteiden hankkimisen helppous sekä tilausten nopea käsittely ja toimitus. Näiden tutkimustulosten perusteella Lindström on kuluvan vuoden aikana päivittänyt verkkopalveluaan yhä helppokäyttöisemmäksi ja nopeammaksi sekä kehittänyt tärkeimpiä jo olemassa olevia tuotteitaan ja palveluitaan asiakkaiden tarpeita paremmin vastaaviksi.

Internetistä tilaaminen nyt entistä helpompaa

Lindströmin internetpohjaista tilauskanava eLindströmiä on päivitetty kevään ja kesän aikana yhä helppokäyttöisemmäksi.  Palvelun tuotevalikoima on räätälöity asiakkaan mukaan, joten valikoimaan tutustuminen ja tuotteiden valinta on nyt entistä helpompaa ja nopeampaa.

Tilauspalvelu mahdollistaa kätevästi myös omien tilausten seurannan, jonka lisäksi palvelu kertoo aina tilausten yhteydessä myös tietoja tuotteiden saatavuudesta sekä toimitusaikataulusta.

Analyysillä nopeampiin toimituksiin

Asiakastoimitusten nopeuttamiseksi Lindström analysoi tuotteiden menekkiprofiileja sekä kriittisyysastetta asiakkaiden toiminnalle. Näiden analyysien perusteella tunnistettiin sekä Easy- että Standard-palvelulle tärkeimmät tuotteet ja niiden menekkien kausivaihtelun luonne.

Erityistä huomiota on kiinnitetty myös tuotteiden varastotasojen määrittelemiseen. Tuotekehitystyön lisäksi Lindström onkin ottanut käyttöön uusia työkaluja, jotka auttavat puuttumaan saatavuusongelmiin mahdollisimman aikaisessa vaiheessa tai jopa ennaltaehkäisevästi.

Myös asiakkailla on tärkeä rooli Lindströmin kehitystyössä. Tärkeimmät tuotteensa tunnistamalla ja antamalla niistä menekkiennusteita asiakkaat kehittävät yhteistyössä Lindströmin kanssa palveluja entistäkin nopeammiksi ja asiakaslähtöisemmiksi.

Kehitystyön tarkoituksena on taata keskeytymätön palvelu sekä entistä nopeammat toimitukset Lindströmin kaikille asiakkaille.

Takaisin Ajankohtaista-sivulle